Un bon prompt ressemble à un bon ticket : contexte, contraintes, format de sortie attendu. Voici des modèles réutilisables (à adapter — et toujours à vérifier).
1. Clarifier un incident
Tu es un technicien support N2. À partir du message utilisateur ci-dessous : 1) reformule le problème en une phrase 2) liste les infos manquantes (max 6 questions) 3) propose une checklist de diagnostic ordonnée (du moins au plus invasif) Contexte SI : [Windows 11 / AD on-prem / M365…] Message : """ [coller le ticket] """
2. Brouillon de procédure
Rédige une procédure claire pour : [objectif]. Public : technicien service desk. Format : - Prérequis - Étapes numérotées - Vérifications de succès - Rollback - Erreurs fréquentes Ne invente pas d’outils absents de cette liste : [outils autorisés]. Langue : français professionnel.
3. Aide script (avec garde-fous)
Écris un script PowerShell pour : [tâche]. Contraintes : - compatible Windows Server 2019+ - pas de module non standard - commentaires en français - mode -WhatIf si pertinent - gestion d’erreurs basique Explique ensuite chaque bloc en 5 lignes max.
4. Résumé pour le client / le N3
Résume cet échange technique pour [utilisateur métier / équipe N3]. Ton : factuel, sans jargon inutile. Structure : Contexte → Actions → Résultat → Suite. Texte source : """ [notes] """
Sécurité : ne collez jamais de secrets (mots de passe, tokens, dumps complets)
dans un outil non validé par votre organisation.
5. Qualité du résultat
- Demandez des sources / doutes : « indique ce qui est certain vs hypothèse ».
- Imposez un format (liste, tableau, checklist).
- Itérez : « simplifie l’étape 3 », « ajoute les prérequis réseau ».